AVÍS LEGAL

1. Informació legal

D’acord amb el que disposa l’article 10.1 de la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic; constar que el prestador de serveis és Hesperia World, S.L.U. (d’ara endavant, “Hesperia”) amb domicili social a L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, ​​Espanya), Avda. 242, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al Tom 46.710, foli 158 i full B-528.434. A més, posem a la vostra disposició el següent email de contacte perquè ens envieu els vostres comentaris: reservations@hesperia.com.

2. Contractació

En atenció al que disposa l&article 27.1.a) de la LSSI, la contractació per mitjà de www.hesperia. com es realitzarà; d’acord amb allò indicat a continuació

Pas 1: selecció de ​​l’hotel, per part del client, a través de la referida página web i per mitjà dels par&ag;ametres de cerca existents.

Pas 2: selecció del nombre d’huéspedes i habitacions.

Pas 3: selecció de ​​les dates d’estada desitjades.

Pas 4: selecció del tipus d’habitació

Pas 5: inserció de ​​les dades personals relatives a la reserva i, si escau, de les de la targeta bancària utilitzada com a garantia de la reserva i acceptació de ​​condicions de la reserva.

Pas 6: verificació de ​​les dades relatives a la reserva realitzada.

Pas 7: formalització de ​​la reserva i mostra de la pàgina de confirmació pertinent.

Pas 8: envío d’un correu electrónic de confirmació de ​​la reserva amb dades de ésta.

Hespèria generará un document electrónic comprensiu de la formalització de ​​la reserva per al vostre fitxer. El client rebrà; accés i ple coneixement del fitxer mitjançant la remissió d’un correu electrónic amb el contingut en finalitzar la reserva.

Després de formalitzar la reserva, es prega al client que revisi el seu contingut a l’efecte d’identificar possibles errors materials en la introducció de ​​dades. Si escau, per tramitar la pertinent correcció, agrairíem trucar al teléfon de la nostra central de reserves, és a dir, +34 93 611 31 31, indicant-nos les dades identificatives de la seva reserva.

El procediment de contractació d’Hesperia s’ofereix en diverses llengües. Per canviar d’idioma, accediu al desplegable d’idiomes de la part superior dreta de qualsevol pàgina de www.hesperia.com.

D\’acord amb les condicions específiques de les tarifes concretes aplicades a la reserva, el pagament de éstes podrá realitzar-se (i) de manera anticipada, de manera total o parcial, en el moment de formalitzar la reserva, (ii) en el moment de registrar-se a l’hotel i accedir físicament a l’habitació (check-in ), o (iii) en el moment d\’abandonar l\’habitació (check-out). Els esmentats pagaments es poden fer mitjançant: targeta de crèdit acceptada a l’establiment, transferència bancària i/o en metàl·lic mitjançant moneda de curs legal al país de l’hotel.

La cláusula legal relativa al dret de desistiment no será d’aplicació a les reserves efectuades per mitjà de www.hesperia.com o del servei de reserves telefóniques, essent en tot cas de aplicació les condicions particulars de l’oferta en matèria de cancelació. Per fer-la efectiva, haureu de fer-ho; contactar directament amb l’hotel escollit al númer de teléfon, l’adreça postal o l’adreça de correu electrónic consignats al missatge de confirmació de ​​la reserva aportant les dades identificatives de é .

3. Propietat industrial i intel·lectual

Tots els continguts inclosos en aquesta pàgina web, és a dir, a manera enunciativa, però no limitativa, articles, textos, dissenys, fotografies, imatges, logos, vianants, àudios , bases de dades, el programari i la pàgina web en el seu conjunt corresponen Hesperia en la seva condició de ​​titular del domini i/o d’entitat legitimada per al seu ús en virtut de la concessió de ​​llicència de tercers, per això que està prohibida la seva utilització sense l’expressi autorització prèvia.

Les marques, noms comercials, logos i qualssevol altres signes distintius que es troben a la present pàgina web són propietat d’Hesperia o bé aquesta entitat disposa de la corresponent llicència d’ús per a la vostra inserció web.

A falta d’autorització expressa, es prohibeix a l’usuari reproduir, distribuir, comunicar públicament i transformar els continguts i/o marques esmentats anteriorment amb finalitats comercials o lucratives.

4. Responsabilitat

Hesperia pot posar a disposició de ​​l’usuari enllaços o altres elements que permeten l’accés cap a altres llocs web pertanyents a tercers.

Hesperia no comercialitza els productes i serveis d’aquestes pàgines enllaçades, ni assumeix cap tipus de responsabilitat sobre aquestes, ni sobre la informació continguda en elles, ni la seva veracitat o licitud, ni de qualssevol efectes que se’n poguessin derivar.

En tot cas, Hesperia es reserva el dret de retirar de manera immediata qualsevol contingut que pogués contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l’ordre públic, procedint a la retirada immediata de la redirecció lloc web que fos oportú, posant en coneixement de les autoritats competents el contingut en qüestió.

CONDICIONS GENERALS DE RESERVES

1. Condicions generals de la reserva

Condicions de la reserva 

La reserva, si escau, quedar&ag; garantida mitjançant la targeta de crédit. En aquest cas, les dades de la vostra targeta de crèdit s’emmagatzemen de manera segura i confidencial. Hesperia es compromet a mantenir les dades subministrades pel client en secret.

En el cas d’ofertes, promocions, tarifes especials, tarifes no reemborsables o restrictives, des del moment de la realització de la reserva o des del moment en què apliquin restriccions, un càrrec en concepte de dipòsit de forma segura mitjançant el nostre TPV, el qual sera; descomptat de la factura final a l’hotel escollit. Les dades de la vostra targeta de crèdit s’emmagatzemaran de manera segura i confidencial com a garantia addicional.

En el cas que hagueu d’abonar el total o part de l’import de la reserva a l’hotel escollit en arribar, se us podréu; requerir que aboni aquest import el dia de la vostra arribada (això és, a la data de check-in).

Si voleu fer alguna modificació, canvi o anul·lació fer-la amb antelació a la data de check-in prevista a la reserva original especificada en les condicions particulars de la tarifa o oferta triada pel client. En altres circumstàncies, se us aplicaran els corresponents càrrecs.

Després d’efectuar la vostra reserva, agrairém que presentés, ja sigui en format paper o electrónic, la confirmació de ​​reserva, la qual us servirá com a comprovant dels serveis contractats i de la seva reserva. Així mateix, agrairem que la conservés fins a la seva arribada a l’hotel escollit i la mostrés a la recepció en el moment del check-in. En cas contrari, l’hotel no respondrà; de qualsevol error relacionat amb la reserva (a manera exemplificativa, la tarifa contractada, nombre de persones i/o serveis contractats).

Així mateix, agrairem que conservés el nombre de localitzador de la reserva realitzada, ja que et seré necessari per accedir a les dades de ésta en cas que vulgueu realitzar qualsevol canvi, modificació o anul·lació.

Si us plau, recordeu que totes les persones (incloent menors d’edat) que s’allotgin a l’hotel escollit han de disposar dels documents d’identificació pertinents, así com d’aquellsd’acreditació oficials i vigents per verificar:

• que es compleixen les condicions de reserva (és a dir, l’edat dels menors d’edat o la identitat de les persones que s’allotgin a l’hotel) que s’haguessin indicat a la reserva.
• que es compleixen les condicions dels descomptes, ofertes, promocions, etc. aplicats a la reserva.
• que, si escau, el client és el titular de la targeta bancària amb què realitzeu; el prepagament.

La referida documentació els podrá ser sol·licitada a la recepció de l’hotel en arribar. En cas de no acreditació o incompliment d’alguna de les condicions abans especificades, l’hotel podr&ea; cobrar-los el 100% de l’estada, encara que s’hagin fet prepagaments i, així mateix, es reserva el dret de cobrar els imports descomptats.

El pagament de la reserva s’efectuarà; a la moneda oficial del lloc on estigui l’hotel. Els preus en altres monedes, eventualment mostrats entre paréntesi just sota el preu de la moneda del lloc on es troba situat l\’hotel i indicats en el procés i la confirmació de ​​la reserva, són preus merament informatius i estan subjectes a les variacions del tipus de canvi del dia.

Tarifes

Les tarifes en relació amb les quals s\’inclou el terme “des” s\’han calculat tenint com a base una ocupació de ​​dues (2) persones adultes per habitació. En el cas que la reserva es faci per a un nombre superior o inferior de persones per habitació, la tarifa pertinent pot variar.

Així mateix, es fa constar que les tarifes són válides únicament per a reserves individuals. En cap cas, seran aplicables a grups (és a dir, per a la reserva de deu (10) o més habitacions) i/o esdeveniments especials.

Les tarifes inclouen els impostos aplicables en el moment de formalitzar-se la reserva. Sense perjudici de l’anterior, en el cas de produir-se amb posterioritat a la formalització de ​​la reserva, l’augment de qualsevol tribut indirecte aplicable (com podria ser, encara que no únicament, l’IVA o IGIC), o bé s’establissin noves taxes, impostos, greuges o contribucions de qualsevol tipus que gravessin la prestació de ​​serveis a prestar al client, les tarifes indicades s’incrementaran en la quantitat que legalment correspongui.

El client podria realitzar qualsevol reclamació a través de: (a) la recepció del propi hotel triat; (b) correu postal adreçat a Hesperia, Dept. d’Atenció al Client, Avda. (c) el portal d’atenció al client (www.hesperia.com/contacto).

Les vostres dades personals seran tractades d’acord amb la nostra Política de Privadesa, la qual pot ser consultada en el següent link: www. hesperia.com/politicadeprivacidad.

2. Contractació

Desprès de formalitzar la reserva, agrairíem que revisés el seu contingut a l’efecte d’identificar possibles errors materials en la introducció de ​​dades. Per tramitar la vostra correcció, agrairíem que contacteu amb l’operador amb el qual heu fet la vostra reserva.

Confirmació de ​​la reserva 

En el moment de fer la reserva prepagament, es mostrarà; al compte del client un moviment de la unitat monetària (euro, dólar, lliura, etc.) de la confirmació de ​​la seva reserva, a l’efecte de verificar les dades de targeta proporcionades. Aquest import us ser&ag; tornat en un termini que pot variar en funció de ​​l’entitat bancària.

Mitjançant l’aportació de ​​les dades de targetes bancàries, el client autoritza a realitzar aquest càrrec a la targeta de prepagaments, imports impagats i penalitzacions previstes a la política de cancel·lació. Hesperia es compromet a mantenir les dades subministrades pel client en secret.

No-show 

En el cas de les reserves prepagament, si no us personeu a l’hotel (no-show) abans de les 18:00 hores (hora local de l’hotel seleccionat) del dia previst de entrada a l’hotel, no se us retornará cap import.

En el cas de reserves garantides, llevat que la cancel·lació s’hagués fet efectiva conforme a l’anterior, en cas de no personar-se a l’hotel (no-show) abans de les 18: 00 hores (hora local de l’hotel seleccionat) del dia previst d’entrada a l’hotel, la reserva es cancel·larà; automàticament i se us carregarà; l’import expressament previst a l’apartat No-show inclòs a les condicions de la tarifa aplicable.

Si el client preveé que accediu; a l’hotel triat el dia previst d’arribada, però amb posterioritat a les 18:00 hores (hora local de l’hotel), agrairem que es posés en contacte directament amb l’hotel (les dades de contacte de les quals apareixeran a la confirmaci&oacute ;n de la reserva) per comunicar aquesta circumstància.

Menors

Els menors de 18 anys no podran realitzar reserves a l’hotel sense la prèvia autorització dels seus pares, tutors o representants legals, els quals seran els responsables responsables de tots els actes realitzats pels menors a càrrec seu, incloent-hi l’emplenament dels formularis amb les dades personals d’aquests menors i la marcació, si s’escau, de les caselles que els acompanyen.

3. Protecció de ​​dades

Les vostres dades personals seran tractades d’acord amb la nostra Política de Privadesa, la qual pot ser consultada en el següent link: www. hesperia.com/politicadeprivacidad.

4. Política de cookies

Podreu obtenir informació sobre la nostra política de cookies al següent link: www.hesperia.com/politicadecookies.

5. Transaccions

A causa de la fluctuació de ​​la moneda local ia la comissió bancària que li pugui aplicar el vostre banc, poden produir-se algunes diferències de preu entre el moment de fer el pagament i el moment de rebre l’estat de compte de la targeta.

D’acord amb la Llei 7/2012, de 29 d’octubre, de modificació de la normativa tributària i pressupostària i d’adequació de la normativa financera per a la intensificació de les actuacions en la prevenció i la lluita contra el frau, no es poden fer pagaments en efectiu per a les operacions d’import igual o superior a 2.500 euros o el contravalor en moneda estrangera.

Quan el pagador sigui una persona física que justifiqui que no té el seu domicili fiscal a Espanya i no actúi en qualitat d’empresari o professional, el límit de pagaments a efectiu ascendirá a 15.000 euros o el contravalor en moneda estrangera.

En el supòsit de no residents a Espanya, el pagador deurà; signar una declaració a l’hotel al moment del pagament i aportar un justificant del seu domicili fiscal (és a dir, passaport en vigor i/o certificat v&ag;cutament expedit per l’autoritat tributària de la seva país). Pel que fa a les operacions que no es puguin pagar en efectiu, els intervinents en les operacions hauran de conservar els justificants del pagament, durant el termini de cinc (5) anys des de la data de é per acreditar que s’efectuó a través d’algun dels mitjans de pagament diferents de l’efectiu. Així mateix, estan obligats a aportar aquests justificants a requeriment de l’Agència Estatal d’Administració Tributària.

6. Modificació de ​​les Condicions Generals

Hesperia es reserva el dret a modificar, de manera parcial o total, aquestes Condicions Generals.

7. Informació legal

A l’efecte de les disposicions de l’article 10.1 de la Llei 34/2002 de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electr&og; World, S.L.U., amb domicili social a L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, ​​Espanya), Avda. Registre Mercantil de Barcelona al Tom 46.710, foli 158 i full B-528.434 i titular de l’email de contacte: reservations@hesperia.com.

8. Dades fiscals

La reserva realitzada a través de Hesperia será facturada per la societat del grup Hesperia explotadora de l’hotel com a entitat encarregada tant de la prestació dels serveis contractats pel client sota aquesta reserva com del seu cobrament.

ACTUALITZACIÓN

Potser cal actualitzar aquesta política. Per això, cal que reviseu aquesta política periódicament i, si és possible, cada vegada que feu una reserva amb nosaltres amb l’objectiu d’estar adequadament informat/da sobre el tipus d&informació recopilada i el seu tractament.