RECHTLICHER HINWEIS

1. Rechtliche Informationen

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 10.1 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (das “LSSI”) wird hiermit erklärt, dass es sich bei dem Dienstanbieter um Hesperia World, S.L.U. (im Folgenden “Hesperia”) handelt, mit Sitz in L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spanien), Avda. Mare de Déu de Bellvitge, Nr. 3, CP 08907, mit CIF B-67.301.242, eingetragen im Handelsregister von Barcelona in Band 46.710, Blatt 158 und Seite B-528.434. Darüber hinaus stellen wir Ihnen die folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung, damit Sie uns Ihre Fragen übermitteln können: reservations@hesperia.com.

2. Vertragsabschluss

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 27.1.a) des LSSI wird die Auftragsvergabe über www.hesperia.com wie folgt durchgeführt:

Schritt 1: Auswahl des Hotels durch den Kunden über die oben genannte Website und mit Hilfe der vorhandenen Suchparameter.

Schritt 2: Auswahl der Anzahl von Gästen und Zimmern.

Schritt 3: Auswahl der gewünschten Aufenthaltsdaten.

Schritt 4: Auswahl des Zimmertyps.

Schritt 5: Eingabe der persönlichen Daten der Buchung und ggf. der Bankkarte, die als Garantie für die Buchung und die Zustimmung zu den Buchungsbedingungen dient.

Schritt 6: Überprüfung der Daten der vorgenommenen Buchung.

Schritt 7: Formalisierung der Buchung und Anzeige der entsprechenden Bestätigungsseite.

Schritt 8: Zusendung einer Buchungsbestätigung per E-Mail mit den Buchungsdaten.

Hesperia erstellt ein elektronisches Dokument, das die Formalisierung der Reservierung für die Speicherung enthält. Der Kunde erhält Zugang und vollständige Kenntnis von dieser Datei über die Versendung einer E-Mail nach Abschluss des Buchungsvorgangs, die all diese Informationen enthält.

Nach der Buchung wird der Kunde gebeten, den Inhalt der Buchung zu überprüfen, um eventuelle sachliche Fehler bei der Eingabe der Daten festzustellen. Um die entsprechende Korrektur vornehmen zu können, bitten wir Sie in diesem Fall, unsere Reservierungszentrale unter der Telefonnummer +34 93 611 31 31 anzurufen und uns die Daten Ihrer Buchung mitzuteilen.

Das Vertragsabschluss bei Hespedia wird in mehreren Sprachen angeboten. Um die Sprache zu wechseln, wählen Sie bitte das Dropdown-Menü oben rechts auf jeder Seite von www.hesperia.com.

Gemäß den besonderen Bedingungen der spezifischen Tarife, die für die Buchung gelten, kann die Zahlung dieser Tarife (i) im Voraus, ganz oder teilweise, zum Zeitpunkt des Abschlusses der Buchung, (ii) zum Zeitpunkt der Anmeldung im Hotel und des physischen Zugangs zum Zimmer (Check-in), oder (iii) zum Zeitpunkt des Verlassens des Zimmers (Check-out) erfolgen. Die vorgenannten Zahlungen können per Kreditkarte, die im Hotel akzeptiert wird, per Banküberweisung und/oder in bar in der Landeswährung des Hotels erfolgen.

Die gesetzliche Klausel über das Rücktrittsrecht gilt nicht für Buchungen, die über www.hesperia.com oder den telefonischen Buchungsservice vorgenommen wurden, und es gelten in jedem Fall die besonderen Bedingungen des Angebots für die Stornierung. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie sich direkt an das gewählte Hotel unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer, Postanschrift oder E-Mail-Adresse wenden und dabei Angaben zur Identifizierung der Buchung machen.

3. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Artikel, Texte, Designs, Fotografien, Bilder, Logos, Videos, Audios, Datenbanken, Software und die Website als Ganzes gehören Hesperia in ihrer Eigenschaft als Eigentümerin der Domain und/oder der durch die Vergabe von Lizenzen durch Dritte zu ihrer Nutzung berechtigten Stelle, und ihre Nutzung ist daher ohne die ausdrückliche vorherige Genehmigung von Hesperia untersagt.

Die Marken, Handelsnamen, Logos und alle anderen Erkennungszeichen auf dieser Website sind Eigentum von Hesperia oder Hesperia hat die entsprechende Lizenz, sie auf der Website zu verwenden.

In Ermangelung einer ausdrücklichen Genehmigung ist es dem Nutzer untersagt, die genannten Inhalte und/oder Marken zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zu kommunizieren und zu kommerziellen oder gewinnbringenden Zwecken zu verarbeiten.

4. Haftung

Hesperia kann dem Nutzer Links oder andere Elemente zur Verfügung stellen, die den Zugang zu anderen Websites ermöglichen, die Dritten gehören.

Hesperia vertreibt die Produkte und Dienstleistungen dieser verlinkten Seiten nicht und übernimmt auch keine Verantwortung für diese, für die darin enthaltenen Informationen, für deren Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit und für die Auswirkungen, die sich daraus ergeben können.

In jedem Fall behält sich Hesperia das Recht vor, Inhalte, die gegen die nationale oder internationale Gesetzgebung, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen, unverzüglich zu entfernen und die Weiterleitung auf die entsprechende Website aufzuheben, indem die zuständigen Behörden über den betreffenden Inhalt informiert werden.

ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN

1. Allgemeine Buchungsbedingungen

Buchungsbedingungen 

Die Buchung wird ggf. durch Ihre Kreditkarte abgesichert. In diesem Fall werden Ihre Kreditkartendaten sicher und vertraulich gespeichert. Hesperia verpflichtet sich, die vom Kunden angegebenen Daten vertraulich zu behandeln.

Im Falle von Angeboten, Rabattaktionen, Sondertarifen, nicht erstattungsfähigen oder eingeschränkten Tarifen kann zum Zeitpunkt der Buchung oder bei Vorliegen von Einschränkungen eine Anzahlung über unser POS-System erhoben werden, die von der Endabrechnung in dem von Ihnen gewählten Hotel abgezogen wird. Ihre Kreditkartendaten werden als zusätzliche Sicherheit sicher und vertraulich gespeichert.

Falls Sie den gesamten oder einen Teil des Buchungsbetrags bei Ihrer Ankunft im gewählten Hotel bezahlen müssen, kann es sein, dass Sie diesen Betrag am Tag Ihrer Ankunft (d.h. am Tag des Check-in) bezahlen müssen.

Falls Sie Ihre Buchung ändern, umbuchen oder stornieren möchten, müssen Sie dies vor dem in der ursprünglichen Buchung angegebenen Datum für den Check-in tun, wie in den besonderen Bedingungen des vom Kunden gewählten Tarifs oder Angebots angegeben. Andernfalls werden die entsprechenden Gebühren erhoben.

Nach der Buchung bitten wir Sie, uns die Buchungsbestätigung in Papierform oder elektronisch vorzulegen, die als Nachweis für die in Anspruch genommenen Leistungen und für Ihre Buchung dient. Bitte bewahren Sie die Buchungsbestätigung bis zu Ihrer Ankunft in dem von Ihnen gewählten Hotel auf und legen Sie sie beim Check-in an der Rezeption vor . Andernfalls haftet das Hotel nicht für Fehler im Zusammenhang mit der Buchung (z. B. in Bezug auf den vertraglich vereinbarten Preis, die Anzahl der Personen und/oder die vertraglich vereinbarten Leistungen usw.).

Wir bitten Sie außerdem, die Buchungsnummer der von Ihnen vorgenommenen Buchung aufzubewahren, da Sie diese benötigen, um auf Ihre Buchungsdaten zuzugreifen, falls Sie Änderungen, Anpassungen oder Stornierungen vornehmen möchten.

Bitte denken Sie daran, dass alle Personen (auch Minderjährige), die sich in dem gewählten Hotel aufhalten, über die entsprechenden Ausweispapiere sowie über offizielle und gültige Anmeldedokumente verfügen müssen, damit überprüft werden kann:

• dass die in der Buchung angegebenen Bedingungen (z. B. Alter von Minderjährigen oder Identität der im Hotel untergebrachten Personen) erfüllt sind.
• dass die Bedingungen für Rabatte, Angebote, Rabattaktionen usw., die für die Buchung gelten, erfüllt sind.
• dass der Kunde gegebenenfalls der Inhaber der für die Vorauszahlung verwendeten Bankkarte ist.

Die oben genannten Dokumente können bei der Ankunft an der Hotelrezeption angefordert werden. Bei Nichtanerkennung oder Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen kann das Hotel 100 % des Aufenthalts in Rechnung stellen, auch wenn Vorauszahlungen geleistet wurden, und behält sich das Recht vor, die ermäßigten Beträge zu berechnen.

Die Zahlung für die Buchung erfolgt in der offiziellen Währung des Ortes, an dem sich das Hotel befindet. Die Preise in anderen Währungen, die möglicherweise in Klammern direkt unter dem Preis in der Währung des Ortes, an dem sich das Hotel befindet, angegeben sind und im Buchungsvorgang und in der Buchungsbestätigung aufgeführt werden, dienen nur zu Informationszwecken und unterliegen den Schwankungen des Tageskurses.

Tarife

Die Preise, in denen der Begriff “ab” enthalten ist, werden auf der Grundlage einer Belegung von zwei (2) Erwachsenen pro Zimmer berechnet. Wird die Buchung für eine höhere oder niedrigere Personenzahl pro Zimmer vorgenommen, kann der entsprechende Preis variieren.

Bitte beachten Sie, dass die Preise nur für Einzelbuchungen gültig sind. Sie gelten unter keinen Umständen für Gruppen (d. h. für die Buchung von zehn (10) oder mehr Zimmern) und/oder besondere Veranstaltungen.

Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Steuern. Ungeachtet dessen werden im Falle einer Erhöhung der anwendbaren indirekten Steuern (wie z. B. der Mehrwertsteuer oder der IGIC) oder der Einführung neuer Gebühren, Steuern, Abgaben oder Beiträge jeglicher Art, die auf die Erbringung der für den Kunden zu erbringenden Dienstleistungen erhoben würden, die angegebenen Preise um den entsprechenden gesetzlichen Betrag erhöht.

Der Kunde kann jegliche Beschwerde über folgende Wege vorbringen: (a) an der Rezeption des gewählten Hotels; (b) per Post an Hesperia, Dpto. de Atención al Cliente, Avda. Mare de Déu de Bellvitge, 08097 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spanien); (c) über das Kundenserviceportal (www.hesperia.com/de/help).

Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzrichtlinien behandelt, die unter folgendem Link eingesehen werden können: www.hesperia.com/de/politica-de-privacidad.

2. Vertragsabschluss

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie nach Ihrer Buchung den Inhalt Ihrer Buchung überprüfen könnten, um eventuelle sachliche Fehler bei der Dateneingabe festzustellen. Für eine Korrektur wenden Sie sich bitte an den Betreiber, bei dem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben.

Buchungsbestätigung 

Zum Zeitpunkt der Buchung mit Vorauszahlung wird auf dem Konto des Kunden eine Änderung der Währungseinheit (Euro, Dollar, Pfund usw.) der Buchungsbestätigung angezeigt, um die angegebenen Kartendaten zu überprüfen. Dieser Betrag wird innerhalb eines Zeitraums, der je nach Bank variieren kann, zurückerstattet.

Mit der Angabe der Bankkartendaten genehmigt der Kunde die Belastung der Karte für Vorauszahlungen, unbezahlte Beträge und Strafgebühren, die in der Widerrufsbelehrung vorgesehen sind. Hesperia verpflichtet sich, die vom Kunden angegebenen Daten geheim zu halten.

No-show 

Bei im Voraus bezahlten Buchungen erfolgt keine Rückerstattung, wenn Sie am Tag des Check-in nicht vor 18.00 Uhr (Ortszeit des gewählten Hotels) im Hotel eintreffen (No-Show).

Sofern die Stornierung nicht in Übereinstimmung mit den oben genannten Bestimmungen erfolgt ist, wird die Buchung bei garantierten Reservierungen und Nichterscheinen (No-Show) vor 18.00 Uhr (Ortszeit des gewählten Hotels) am Tag des geplanten Check-ins automatisch storniert und Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt, der im Abschnitt “Nichterscheinen” der geltenden Tarifbedingungen ausdrücklich vorgesehen ist.

Sollte der Kunde voraussichtlich am geplanten Anreisetag, aber nach 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) im gewählten Hotel ankommen, wären wir dankbar, wenn der Kunde sich direkt mit dem Hotel in Verbindung setzen könnte (dessen Kontaktdaten auf der Buchungsbestätigung stehen), um es über diesen Umstand zu informieren.

Minderjährige

Minderjährige unter 18 Jahren dürfen im Hotel nur mit vorheriger Genehmigung der Eltern, des Vormunds oder des gesetzlichen Vertreters buchen, die die alleinige Verantwortung für alle Handlungen der ihnen anvertrauten Minderjährigen tragen, einschließlich des Ausfüllens der Formulare mit den persönlichen Daten der Minderjährigen und des Ankreuzens der Kästchen, die sie gegebenenfalls begleiten.

3. Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzrichtlinien behandelt, die unter folgendem Link eingesehen werden können: www.hesperia.com/de/politica-de-privacidad.

4. Cookie-Richtlinien

Sie können sich über unsere Cookie- Richtlinien informieren, indem Sie auf den folgenden Link klicken:www.hesperia.com/de/politica-de-cookies

5. Zahlungen

Aufgrund der Schwankungen der Landeswährung und der von Ihrer Bank erhobenen Bankprovision kann es zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie die Zahlung vornehmen, und dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Kartenabrechnung erhalten, zu Preisunterschieden kommen.

Gemäß dem Gesetz 7/2012 vom 29. Oktober über die Änderung der Steuer- und Haushaltsvorschriften und die Anpassung der Finanzvorschriften zur Intensivierung der Maßnahmen zur Betrugsvorbeugung und -bekämpfung dürfen keine Barzahlungen erfolgen, wenn der Betrag 2.500 Euro übersteigt oder den Gegenwert in Fremdwährung.

Handelt es sich bei der zahlenden Person um eine natürliche Person, die nachweisen kann , dass sie nicht in Spanien steuerlich ansässig ist und nicht in ihrer Eigenschaft als Unternehmer oder Freiberufler handelt, liegt die Grenze für Barzahlungen bei 15.000 Euro oder dem Gegenwert in ausländischer Währung.

Bei nicht in Spanien ansässigen Personen muss die zahlende Person zum Zeitpunkt der Zahlung eine Erklärung im Hotel unterzeichnen und einen Nachweis über ihren steuerlichen Wohnsitz erbringen (d. h. einen gültigen Reisepass und/oder eine von der Steuerbehörde ihres Landes ausgestellte Bescheinigung). Bei Transaktionen, die nicht bar bezahlt werden können, müssen die an den Transaktionen beteiligten Parteien die Zahlungsbelege für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Datum der Zahlung aufbewahren, um nachzuweisen, dass die Zahlung mit einem der bargeldlosen Zahlungsmittel erfolgt ist. Ebenso sind sie verpflichtet, diese Belege auf Verlangen der staatlichen Steuerverwaltungsbehörde vorzulegen.

6. Änderung der Allgemeinen Bedingungen

Hesperia behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen teilweise oder vollständig zu ändern.

7. Rechtlicher Hinweis

Im Sinne von Artikel 10.1 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel wird hiermit erklärt, dass es sich bei dem Dienstanbieter um Hesperia World, S.L.U., mit Sitz in L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spanien), Avda. Mare de Déu de Bellvitge, Nr. 3, CP 08907 handelt, mit der Steuernummer B-67.307.242, eingetragen im Handelsregister von Barcelona in Band 46.710, Blatt 158 und Seite B-528.434 sowie Inhaber der Kontakt-E-Mail-Adresse: reservations@hesperia.com.

8. Steuerdaten

Die über Hesperia vorgenommene Buchung wird von der Gesellschaft der Hesperia-Gruppe, die das Hotel betreibt, in Rechnung gestellt, da sie für die Erbringung der vom Kunden im Rahmen dieser Buchung in Auftrag gegebenen Leistungen sowie für deren Einziehung verantwortlich ist.

AKTUALISIERUNG

Es kann sein, dass diese Richtlinien aktualisiert werden müssen. Sie sollten diese Richtlinie daher regelmäßig und nach Möglichkeit bei jeder Buchung bei uns erneut lesen, damit Sie angemessen über die Art der erfassten Daten und deren Behandlung informiert sind.